Prijavite se na svoj račun i kliknite na poveznicu “Moje poruke” pod “Moj račun” u gornjem desnom kutu stranice. S ovog zaslona možete kontaktirati službu za korisnike i poslati pritužbe ili zahtjeve.
LCW Money je kredit dodijeljen vašem računu za povrat novca (kao što su povrati proizvoda, otkazivanja, preplate ili narudžbe plaćene pouzećem). Ovaj iznos možete koristiti za svoju sljedeću narudžbu. Također je važeći za online kupnje u Hrvatskoj.
Naše kampanje dostupne su u LC Waikiki online trgovini (www.lcwaikiki.hr). Najnovije kampanje možete pratiti posjetom našoj web stranici ili praćenjem naših profila na društvenim mrežama:
Ako vaša narudžba ne može biti dostavljena zbog netočne ili nepotpune adrese ili ako dostavljač nije uspio dostaviti paket te je vraćen u naše skladište, izvršit ćemo povrat sredstava na vaš račun.
Dostavljamo u većinu regija u Hrvatskoj. Međutim, neka udaljena ili ograničena područja možda neće biti dostupna za dostavu. Dostupnost dostave možete provjeriti tijekom procesa narudžbe.
Ako je vaš proizvod oštećen ili neispravan, kontaktirajte nas unutar 48 sati od dostave uz jasne fotografije proizvoda i ambalaže. Pregledat ćemo i pomoći vam oko povrata ili zamjene.
Kliknite
na poveznicu "Registracija" u gornjem desnom kutu zaslona. Nakon
što unesete svoju e‑mail adresu i lozinku, navedite svoj broj mobitela. Na
telefon ćete dobiti kod kojim ćete dovršiti registraciju.
Ako želite izbrisati svoj LC Waikiki račun, možete koristiti opciju "Izbriši moj račun" na web stranici u odjeljku Moj račun > Osobni podaci.Ako preferirate brisanje računa putem naše mobilne aplikacije, idite na Moj račun > Osobni podaci, unesite svoju lozinku u odjeljak "Izbriši moj račun" i dovršite postupak.
Za ponovno postavljanje lozinke kliknite na poveznicu "Prijava" u gornjem desnom kutu zaslona. Na stranici "Prijava" odaberite opciju "Zaboravio/la sam lozinku". Bit ćete upitani da unesete e‑mail adresu povezanu s vašim računom. Molimo Vas da unesete istu mail adresu koju ste koristili prilikom registracije. Osim opcije resetiranja lozinke putem e‑maila, dostupna je i mogućnost resetiranja lozinke pomoću broja mobitela. Korisnik unosi svoj broj mobitela kako bi bio preusmjeren na zaslon za postavljanje lozinke, zatim prolazi kroz OTP proces (jednokratna lozinka) za dovršetak postupka.
Kliknite na poveznicu "Prijava" u gornjem desnom kutu zaslona. Nakon prijave kliknite na poveznicu "Moj profil". U odjeljku "Uredi profil" možete ažurirati svoje podatke.
Na dan dostave možete platiti gotovinom kuriru ili putem online poveznice za plaćanje koju šalje Overseas. Za plaćanje pouzećem naplaćuje se 1 EUR naknada. Ova naknada se ne vraća. Adresa za naplatu i adresa dostave mogu biti različite. Opcija izdavanja poslovnog računa nije dostupna.
Zahtjev za povrat možete podnijeti unutar 30 dana od dostave. Povrat novca bit će obrađen u prosjeku unutar 14 dana nakon odobrenja zahtjeva (prosječno vrijeme za povrat na kreditne kartice).
1. Odaberite artikle koje želite vratiti na stranici “Moje narudžbe” u vašem korisničkom računu. 2. Dovršite zahtjev odabirom narudžbe i artikala koje vraćate. Provjerite da su vaši osobni podaci ispravni. 3. Kako biste ubrzali proces, paket možete predati u najbližem uredu dostavne tvrtke. Proizvode zapakirajte sigurno kako se ne bi oštetili tijekom prijevoza. 4. Paket za povrat pošaljite na adresu: Robni Terminal Zagreb Global Ekspres / CRO Ekspres skladište Paketeta International 94489365 Jankomir 25 M, hala 8/3 10090 Zagreb
5. Također možete zatražiti preuzimanje povrata od dostavljača na svojoj adresi unutar 3 radna dana ili paket predati u uredu dostavne tvrtke. Troškove povratne dostave snosi LC Waikiki. 6. Povrat možete pratiti pomoću broja za praćenje koji će vam dati dostavna tvrtka, a također je vidljiv u odjeljku “Moje narudžbe” na vašem računu. 7. Račun će vam biti poslan na e‑mail.
Nakon što vraćeni proizvodi stignu u naše skladište, prolaze pregled. Za prihvatljive proizvode povrat će biti izvršen putem vaše izvorne metode plaćanja. Povrat može biti u obliku LCW Money ili bankovne transakcije.
Zahtjevi za otkazivanje narudžbi prihvaćaju se samo za narudžbe u statusu “Odobreno”.Prijavite se na svoj račun putem naše web stranice i idite na Moj račun > Moje narudžbe kako biste otkazali narudžbu.
Prijavite se na svoj račun i kliknite na poveznicu “Moje narudžbe” pod gumbom “Moj račun”. Nakon što otvorite detalje narudžbe, možete preuzeti svoj račun.
Za kupnje izvršene putem naše web stranice, izmjene poput dodavanja/uklanjanja proizvoda ili promjene veličine, boje ili količine nisu moguće nakon odobrenja narudžbe.
Ako dobijete pogrešku prilikom naručivanja, kontaktirajte nas putem detaljnog kontakt obrasca. Ako je neki artikl iz vaše košarice uklonjen ili promijenjen, provjerite košaricu prije finalizacije narudžbe.
Možete napraviti narudžbu prijavom na svoj račun ili kao gost. Odaberite veličinu i boju proizvoda koje želite kupiti, dodajte ih u košaricu, zatim odaberite način dostave i plaćanja.
